متقاعدسازی افراد

متقاعدسازی را می­توان یکی از مهم­ترین مهارت­های اجتماعی در دنیای امروزی به شمار آورد. یکی از فنون پرکاربرد، که به کمک آن می­توانیم ارتباطی موفق­تر با اطرافیان داشته باشیم و دیگران را بهتر تحت تاثیر گفته­های خود قرار دهیم. به همین دلیل در راستای سلسله مقالاتی که در رابطه با تقویت مهارت­های اجتماعی و بهبود توسعه فردی منتشر کرده­ایم، تصمیم گرفتیم در این مقاله تکنیک های طلایی برای متقاعد سازی افراد را شرح دهیم.

متقاعدسازی به زبان ساده

بدون شک شما نیز به دفعات در این موقعیت قرار گرفته­اید که بخواهید کاری را انجام دهید، اما با مخالفت یا مقاومت دیگران مواجه شدید. یا آنکه اطرافیان حرفتان را نپذیرفته­اند و حتی مانع­ شما شده­اند. در این شرایط چه اقدامی انجام می­دهید؟ بی­خیال خواسته­ خود می­شوید و یا بر انجام آن اصرار می­ورزید؟ شاید شرایط از این هم بدتر شود و کار به مجادله و بحث بکشد. قطعاً چنین شرایطی برای هیچ کس خوشایند نیست.

اگر بخواهیم مفهوم متقاعدسازی را به ساده­ترین شکل ممکن بیان کنیم باید بگوییم: متقاعدسازی یعنی آنکه بلد باشیم چگونه حرف خودمان را به کرسی بنشانیم، با کلام خود دیگران را تحت تاثیر قرار دهیم و بتوانیم آن­ها را متقاعد کنیم که حرف ما را بپذیرند و به آن عمل کنند. برای آنکه بتوانید فردی تاثیر گذار باشید و دیگران را مجاب کنید، باید با برخی از اصول متقاعدسازی افراد آشنا باشید و از آن­ها بهره گیرید. به مثال­های زیر توجه کنید:

• شما دانش­ آموز هستید و تکالیف ریاضی­ زیادی انجام می­دهید. با معلم خود صحبت می­کنید اما نمی­توانید او را متقاعد کنید که حجم تکالیفتان بسیار زیاد است و زمان کافی برای رسیدگی به سایر دروس را ندارید.

• شما معلم ریاضی پایه ششم ابتدایی هستید و می­دانید که این درس در مقاطع آینده تاثیر بسیار زیادی در وضعیت درسی دانش ­آموز دارد. در صورتی که درس ریاضی دانش آموزان شما در این پایه تقویت نشود، در سال­های آینده حتما با مشکلات زیادی روبه­رو خواهند شد. بنابراین تلاش می­کنید با تکالیف متعدد دانش­آموزان را وادار به تمرین بیشتر در این درس کنید. اما دانش-آموزان و حتی والدین آن­ها به راحتی متقاعد نمی­شوند و با شما مخالفت می­کنند.

•  شما یک مادر خانه­ دار هستید و دو فرزند 4 و 8 ساله دارید. فرزند کوچکتر شما با سر و صدای زیادی بازی می­کند و پس از بازی نیز اسباب بازی­هایش را جمع نمی­کند. بازی کودکانه فرزند خردسال­تان مشکلات متعددی را برای شما و فرزند بزرگترتان که مشغول به تحصیل می­باشد، ایجاد کرده است. چندین بار با فرزند کوچک خود صحبت کرده­اید و به روش­های متعددی به او آموزش داده­اید اما نتوانسته­اید او را متقاعد کنید که به حرفتان گوش کند.

این­ 3 مورد، نمونه ­هایی ساده و روزمره از شرایطی است که ممکن است برای هر فردی به وجود آید. تفاوتی نمی­کند که شما یک فرد محصل باشید یا معلم مدرسه و یا حتی یک مادر­ خانه ­دار! تکنیک ­های متقاعد سازی به شما کمک می­کند که در هر شغل و جایگاهی که هستید، عملکرد بهتر و موفق­تری در ارتباط با دیگران داشته باشید. با کمک این تکنیک­ها می­توانید آنچه را که می­خواهید بگویید و یا درصدد انجامش هستید، به بهترین نحو ممکن به دیگران منتقل کنید و مخاطب­تان نیز با رضایت نسبت به انجام خواسته شما اقدام کند.

تفاوت متقاعد سازی و اجبار

گفتیم که به کمک مهارت متقاعد سازی، شما می­آموزید که چگونه مخاطب یا مخاطبان خود را نسبت به آنچه درصدد انجامش هستید، متقاعد سازید. در واقع شخص مقابلتان را با گفته­های خود تحت تاثیر قرار می­دهید. شخص مقابلتان را قانع می­کنید که اقدام موردنظر را انجام دهد تا به نتیجه دلخواهتان برسید. اما به طور قطع متقاعدسازی با زور، اجبار، تهدید و هرگونه عمل خشونت ­آمیز تفاوت دارد و نباید متقاعد سازی و اجبار را به منزله یکدیگر قرار دارد.

آنچه که موجب تفاوت متقاعد سازی و اجبار و زور می­شود و در این بین اهمیت دارد، نظر و خواست شخص مقابل­تان است. مخاطب شما با رضایت خاطر تصمیم به انجام عمل مورد نظرتان می­گیرد و هیچ اجبار و زوری در پس آن نهفته نیست. در واقع این هنر شماست که بتوانید ابتدا او را تحت تاثیر خود قرار دهید و سپس او را متقاعد سازید تا نسبت به انجام عمل مورد نظر، اقدام نماید. در این مسیر شما نیز موظف هستید که گفته­های خود را در عین صداقت بیان کنید و تمام جنبه­های آن را به طور کامل شرح دهید تا در نهایت شخص مقابل­تان با آگاهی و رضایت خاطر نسبت به انجام خواسته شما تصمیم­گیری نماید.

تکنیک­ها و اصول متقاعد سازی افراد

متقاعد و همراه کردن افراد با خود نوعی هنر است که دانستن اصول و تکنیک­های آن می­تواند در بسیاری از شرایط و موقعیت­های خاص، کارساز و راهگشا باشد. ممکن است در ابتدا فکر کنید این کار سخت و دشوار است و باید مانند یک روانشناس به اصول آن آگاهی داشت! اما در ادامه خواهید دید که متقاعدسازی چندان سخت و پیچیده هم نیست، بلکه با دانستن برخی تکنیک­هایی ساده می­توانید به راحتی دیگران را تحت تاثیر حرف‌های خود قرار دهید تا به آن­ها عمل کنند. در ادامه برخی از این تکنیک­ها را با یکدیگر مرور خواهیم کرد.

1. اولین تکنیکی که بسیار مفید و اثر گذار است و باید آن را به خاطر داشته باشید، این است که ابتدا روی رفتارتان در شرایط متفاوت کنترل داشته باشید! برای مثال اگر جایی نیاز به لبخند زدن است، لبخند را فراموش نکنید. اگر در موقعیتی قرار دارید که کاملا جدی است و لبخند زدن توجیهی ندارد، سعی کنید لبخند را از لبانتان پاک کنید و جدی و موقر به نظر برسید.

یا مثلاً هنگامی که جو محیط کمی خشک و کسل کننده شده و فکر می­کنید با اندکی شوخ طبعی می­توان جو بهتری را بر فضا حاکم کرد، اصلا ایرادی ندارد که کمی هم طنز و خنده وارد صحبت­هایتان بکنید.

همچنین به خاطر داشته باشید رفتار مناسب و دوستانه همیشه حس خوبی به طرف مقابل­تان منتقل می­کند. در نتیجه توجه بیشتری به شما نشان می­دهد و با رضایت خاطر بیشتری نیز به صحبت­هایتان گوش می­کند. بنابراین متقاعد کردن این فرد برای شما نیز راحت­تر است.

• تکنیک دومی که تصمیم داریم به شما بگوییم، اسم جالبی دارد و احتمالا همیشه در خاطرتان خواهد ماند. استفاده از تکنیک اثر ارابه موسیقی! اجازه دهید تا این تکنیک را به طور کامل برایتان توضیح دهیم.

در یک گروه ارکستر موسیقی، همه نوازندگان از یک نفر تبعیت می‌کنند. بنابراین هر چه رهبر ارکستر بخواهد، نوازندگان هم می­بایست دقیقاً به همان نحو پیش بروند. علاوه بر آن هر نوازنده، به نفرات کناری و جلویی خودش و همچنین رهبر ارکستر توجه می‌کند. شاید همان نوازندگان، نُت‌های بسیار بهتری در ذهنشان باشد و دلشان بخواهد آن­ها را اجرا کنند، اما به قطع یقین هیچکس این کار را انجام نمی‌دهد.

اثر ارابه موسیقی، اثری است در اقتصاد، سیاست و موسیقی که به معنای تقلید یک گروه کوچک از یک گروه بزرگ‌تر است. مثلاً هنگامی که شما مشاهده می­کنید تعداد زیادی از افراد جامعه طرفدار یک خواننده معروف شدند، ناخودآگاه شما نیز ترغیب می‌شوید و احتمالاً طرفداری‌اش را هم می‌کنید؛ بدون آنکه دقت کنید اصلاً دوستش دارید یا خیر؟ اثر ارابه موسیقی نیز دقیقا به همین ترتیب است و بیان می­کند: هنگامی که یک شخص متوجه شود اکثر افراد تفکر خاصی را دنبال می­کنند، احتمال اینکه بدون فکر کردن، همان تفکر اکثریت افراد را بپذیرد، بسیار بیشتر می‌شود.

متقاعدسازی را می­توان یکی از مهم­ترین مهارت­های اجتماعی در دنیای امروزی به شمار آورد. یکی از فنون پرکاربرد، که به کمک آن می­توانیم ارتباطی موفق­تر با اطرافیان داشته باشیم و دیگران را بهتر تحت تاثیر گفته­های خود قرار دهیم. به همین دلیل در راستای سلسله مقالاتی که در رابطه با تقویت مهارت­های اجتماعی و بهبود توسعه فردی منتشر کرده­ایم، تصمیم گرفتیم در این مقاله تکنیک های طلایی برای متقاعد سازی افراد را شرح دهیم.

متقاعدسازی به زبان ساده

بدون شک شما نیز به دفعات در این موقعیت قرار گرفته­اید که بخواهید کاری را انجام دهید، اما با مخالفت یا مقاومت دیگران مواجه شدید. یا آنکه اطرافیان حرفتان را نپذیرفته­اند و حتی مانع­ شما شده­اند. در این شرایط چه اقدامی انجام می­دهید؟ بی­خیال خواسته­ خود می­شوید و یا بر انجام آن اصرار می­ورزید؟ شاید شرایط از این هم بدتر شود و کار به مجادله و بحث بکشد. قطعاً چنین شرایطی برای هیچ کس خوشایند نیست.

اگر بخواهیم مفهوم متقاعدسازی را به ساده­ترین شکل ممکن بیان کنیم باید بگوییم: متقاعدسازی یعنی آنکه بلد باشیم چگونه حرف خودمان را به کرسی بنشانیم، با کلام خود دیگران را تحت تاثیر قرار دهیم و بتوانیم آن­ها را متقاعد کنیم که حرف ما را بپذیرند و به آن عمل کنند. برای آنکه بتوانید فردی تاثیر گذار باشید و دیگران را مجاب کنید، باید با برخی از اصول متقاعدسازی افراد آشنا باشید و از آن­ها بهره گیرید. به مثال­های زیر توجه کنید:

• شما دانش­ آموز هستید و تکالیف ریاضی­ زیادی انجام می­دهید. با معلم خود صحبت می­کنید اما نمی­توانید او را متقاعد کنید که حجم تکالیفتان بسیار زیاد است و زمان کافی برای رسیدگی به سایر دروس را ندارید.

• شما معلم ریاضی پایه ششم ابتدایی هستید و می­دانید که این درس در مقاطع آینده تاثیر بسیار زیادی در وضعیت درسی دانش ­آموز دارد. در صورتی که درس ریاضی دانش آموزان شما در این پایه تقویت نشود، در سال­های آینده حتما با مشکلات زیادی روبه­رو خواهند شد. بنابراین تلاش می­کنید با تکالیف متعدد دانش­آموزان را وادار به تمرین بیشتر در این درس کنید. اما دانش-آموزان و حتی والدین آن­ها به راحتی متقاعد نمی­شوند و با شما مخالفت می­کنند.

•  شما یک مادر خانه­ دار هستید و دو فرزند 4 و 8 ساله دارید. فرزند کوچکتر شما با سر و صدای زیادی بازی می­کند و پس از بازی نیز اسباب بازی­هایش را جمع نمی­کند. بازی کودکانه فرزند خردسال­تان مشکلات متعددی را برای شما و فرزند بزرگترتان که مشغول به تحصیل می­باشد، ایجاد کرده است. چندین بار با فرزند کوچک خود صحبت کرده­اید و به روش­های متعددی به او آموزش داده­اید اما نتوانسته­اید او را متقاعد کنید که به حرفتان گوش کند.

این­ 3 مورد، نمونه ­هایی ساده و روزمره از شرایطی است که ممکن است برای هر فردی به وجود آید. تفاوتی نمی­کند که شما یک فرد محصل باشید یا معلم مدرسه و یا حتی یک مادر­ خانه ­دار! تکنیک ­های متقاعد سازی به شما کمک می­کند که در هر شغل و جایگاهی که هستید، عملکرد بهتر و موفق­تری در ارتباط با دیگران داشته باشید. با کمک این تکنیک­ها می­توانید آنچه را که می­خواهید بگویید و یا درصدد انجامش هستید، به بهترین نحو ممکن به دیگران منتقل کنید و مخاطب­تان نیز با رضایت نسبت به انجام خواسته شما اقدام کند.

تفاوت متقاعد سازی و اجبار

گفتیم که به کمک مهارت متقاعد سازی، شما می­آموزید که چگونه مخاطب یا مخاطبان خود را نسبت به آنچه درصدد انجامش هستید، متقاعد سازید. در واقع شخص مقابلتان را با گفته­های خود تحت تاثیر قرار می­دهید. شخص مقابلتان را قانع می­کنید که اقدام موردنظر را انجام دهد تا به نتیجه دلخواهتان برسید. اما به طور قطع متقاعدسازی با زور، اجبار، تهدید و هرگونه عمل خشونت ­آمیز تفاوت دارد و نباید متقاعد سازی و اجبار را به منزله یکدیگر قرار دارد.

آنچه که موجب تفاوت متقاعد سازی و اجبار و زور می­شود و در این بین اهمیت دارد، نظر و خواست شخص مقابل­تان است. مخاطب شما با رضایت خاطر تصمیم به انجام عمل مورد نظرتان می­گیرد و هیچ اجبار و زوری در پس آن نهفته نیست. در واقع این هنر شماست که بتوانید ابتدا او را تحت تاثیر خود قرار دهید و سپس او را متقاعد سازید تا نسبت به انجام عمل مورد نظر، اقدام نماید. در این مسیر شما نیز موظف هستید که گفته­های خود را در عین صداقت بیان کنید و تمام جنبه­های آن را به طور کامل شرح دهید تا در نهایت شخص مقابل­تان با آگاهی و رضایت خاطر نسبت به انجام خواسته شما تصمیم­گیری نماید.

تکنیک­ها و اصول متقاعد سازی افراد

متقاعد و همراه کردن افراد با خود نوعی هنر است که دانستن اصول و تکنیک­های آن می­تواند در بسیاری از شرایط و موقعیت­های خاص، کارساز و راهگشا باشد. ممکن است در ابتدا فکر کنید این کار سخت و دشوار است و باید مانند یک روانشناس به اصول آن آگاهی داشت! اما در ادامه خواهید دید که متقاعدسازی چندان سخت و پیچیده هم نیست، بلکه با دانستن برخی تکنیک­هایی ساده می­توانید به راحتی دیگران را تحت تاثیر حرف‌های خود قرار دهید تا به آن­ها عمل کنند. در ادامه برخی از این تکنیک­ها را با یکدیگر مرور خواهیم کرد.

1. اولین تکنیکی که بسیار مفید و اثر گذار است و باید آن را به خاطر داشته باشید، این است که ابتدا روی رفتارتان در شرایط متفاوت کنترل داشته باشید! برای مثال اگر جایی نیاز به لبخند زدن است، لبخند را فراموش نکنید. اگر در موقعیتی قرار دارید که کاملا جدی است و لبخند زدن توجیهی ندارد، سعی کنید لبخند را از لبانتان پاک کنید و جدی و موقر به نظر برسید.

یا مثلاً هنگامی که جو محیط کمی خشک و کسل کننده شده و فکر می­کنید با اندکی شوخ طبعی می­توان جو بهتری را بر فضا حاکم کرد، اصلا ایرادی ندارد که کمی هم طنز و خنده وارد صحبت­هایتان بکنید.

همچنین به خاطر داشته باشید رفتار مناسب و دوستانه همیشه حس خوبی به طرف مقابل­تان منتقل می­کند. در نتیجه توجه بیشتری به شما نشان می­دهد و با رضایت خاطر بیشتری نیز به صحبت­هایتان گوش می­کند. بنابراین متقاعد کردن این فرد برای شما نیز راحت­تر است.

• تکنیک دومی که تصمیم داریم به شما بگوییم، اسم جالبی دارد و احتمالا همیشه در خاطرتان خواهد ماند. استفاده از تکنیک اثر ارابه موسیقی! اجازه دهید تا این تکنیک را به طور کامل برایتان توضیح دهیم.

در یک گروه ارکستر موسیقی، همه نوازندگان از یک نفر تبعیت می‌کنند. بنابراین هر چه رهبر ارکستر بخواهد، نوازندگان هم می­بایست دقیقاً به همان نحو پیش بروند. علاوه بر آن هر نوازنده، به نفرات کناری و جلویی خودش و همچنین رهبر ارکستر توجه می‌کند. شاید همان نوازندگان، نُت‌های بسیار بهتری در ذهنشان باشد و دلشان بخواهد آن­ها را اجرا کنند، اما به قطع یقین هیچکس این کار را انجام نمی‌دهد.

اثر ارابه موسیقی، اثری است در اقتصاد، سیاست و موسیقی که به معنای تقلید یک گروه کوچک از یک گروه بزرگ‌تر است. مثلاً هنگامی که شما مشاهده می­کنید تعداد زیادی از افراد جامعه طرفدار یک خواننده معروف شدند، ناخودآگاه شما نیز ترغیب می‌شوید و احتمالاً طرفداری‌اش را هم می‌کنید؛ بدون آنکه دقت کنید اصلاً دوستش دارید یا خیر؟ اثر ارابه موسیقی نیز دقیقا به همین ترتیب است و بیان می­کند: هنگامی که یک شخص متوجه شود اکثر افراد تفکر خاصی را دنبال می­کنند، احتمال اینکه بدون فکر کردن، همان تفکر اکثریت افراد را بپذیرد، بسیار بیشتر می‌شود.