متقاعدسازی را میتوان یکی از مهمترین مهارتهای اجتماعی در دنیای امروزی به شمار آورد. یکی از فنون پرکاربرد، که به کمک آن میتوانیم ارتباطی موفقتر با اطرافیان داشته باشیم و دیگران را بهتر تحت تاثیر گفتههای خود قرار دهیم. به همین دلیل در راستای سلسله مقالاتی که در رابطه با تقویت مهارتهای اجتماعی و بهبود توسعه فردی منتشر کردهایم، تصمیم گرفتیم در این مقاله تکنیک های طلایی برای متقاعد سازی افراد را شرح دهیم.
متقاعدسازی به زبان ساده
بدون شک شما نیز به دفعات در این موقعیت قرار گرفتهاید که بخواهید کاری را انجام دهید، اما با مخالفت یا مقاومت دیگران مواجه شدید. یا آنکه اطرافیان حرفتان را نپذیرفتهاند و حتی مانع شما شدهاند. در این شرایط چه اقدامی انجام میدهید؟ بیخیال خواسته خود میشوید و یا بر انجام آن اصرار میورزید؟ شاید شرایط از این هم بدتر شود و کار به مجادله و بحث بکشد. قطعاً چنین شرایطی برای هیچ کس خوشایند نیست.
اگر بخواهیم مفهوم متقاعدسازی را به سادهترین شکل ممکن بیان کنیم باید بگوییم: متقاعدسازی یعنی آنکه بلد باشیم چگونه حرف خودمان را به کرسی بنشانیم، با کلام خود دیگران را تحت تاثیر قرار دهیم و بتوانیم آنها را متقاعد کنیم که حرف ما را بپذیرند و به آن عمل کنند. برای آنکه بتوانید فردی تاثیر گذار باشید و دیگران را مجاب کنید، باید با برخی از اصول متقاعدسازی افراد آشنا باشید و از آنها بهره گیرید. به مثالهای زیر توجه کنید:
- شما دانش آموز هستید و تکالیف ریاضی زیادی انجام میدهید. با معلم خود صحبت میکنید اما نمیتوانید او را متقاعد کنید که حجم تکالیفتان بسیار زیاد است و زمان کافی برای رسیدگی به سایر دروس را ندارید.
- شما معلم ریاضی پایه ششم ابتدایی هستید و میدانید که این درس در مقاطع آینده تاثیر بسیار زیادی در وضعیت درسی دانش آموز دارد. در صورتی که درس ریاضی دانش آموزان شما در این پایه تقویت نشود، در سالهای آینده حتما با مشکلات زیادی روبهرو خواهند شد. بنابراین تلاش میکنید با تکالیف متعدد دانشآموزان را وادار به تمرین بیشتر در این درس کنید. اما دانش-آموزان و حتی والدین آنها به راحتی متقاعد نمیشوند و با شما مخالفت میکنند.
- شما یک مادر خانه دار هستید و دو فرزند 4 و 8 ساله دارید. فرزند کوچکتر شما با سر و صدای زیادی بازی میکند و پس از بازی نیز اسباب بازیهایش را جمع نمیکند. بازی کودکانه فرزند خردسالتان مشکلات متعددی را برای شما و فرزند بزرگترتان که مشغول به تحصیل میباشد، ایجاد کرده است. چندین بار با فرزند کوچک خود صحبت کردهاید و به روشهای متعددی به او آموزش دادهاید اما نتوانستهاید او را متقاعد کنید که به حرفتان گوش کند.
این 3 مورد، نمونه هایی ساده و روزمره از شرایطی است که ممکن است برای هر فردی به وجود آید. تفاوتی نمیکند که شما یک فرد محصل باشید یا معلم مدرسه و یا حتی یک مادر خانه دار! تکنیک های متقاعد سازی به شما کمک میکند که در هر شغل و جایگاهی که هستید، عملکرد بهتر و موفقتری در ارتباط با دیگران داشته باشید. با کمک این تکنیکها میتوانید آنچه را که میخواهید بگویید و یا درصدد انجامش هستید، به بهترین نحو ممکن به دیگران منتقل کنید و مخاطبتان نیز با رضایت نسبت به انجام خواسته شما اقدام کند.
تفاوت متقاعد سازی و اجبار
گفتیم که به کمک مهارت متقاعد سازی، شما میآموزید که چگونه مخاطب یا مخاطبان خود را نسبت به آنچه درصدد انجامش هستید، متقاعد سازید. در واقع شخص مقابلتان را با گفتههای خود تحت تاثیر قرار میدهید. شخص مقابلتان را قانع میکنید که اقدام موردنظر را انجام دهد تا به نتیجه دلخواهتان برسید. اما به طور قطع متقاعدسازی با زور، اجبار، تهدید و هرگونه عمل خشونت آمیز تفاوت دارد و نباید متقاعد سازی و اجبار را به منزله یکدیگر قرار دارد.
آنچه که موجب تفاوت متقاعد سازی و اجبار و زور میشود و در این بین اهمیت دارد، نظر و خواست شخص مقابلتان است. مخاطب شما با رضایت خاطر تصمیم به انجام عمل مورد نظرتان میگیرد و هیچ اجبار و زوری در پس آن نهفته نیست. در واقع این هنر شماست که بتوانید ابتدا او را تحت تاثیر خود قرار دهید و سپس او را متقاعد سازید تا نسبت به انجام عمل مورد نظر، اقدام نماید. در این مسیر شما نیز موظف هستید که گفتههای خود را در عین صداقت بیان کنید و تمام جنبههای آن را به طور کامل شرح دهید تا در نهایت شخص مقابلتان با آگاهی و رضایت خاطر نسبت به انجام خواسته شما تصمیمگیری نماید.
تکنیکها و اصول متقاعد سازی افراد
متقاعد و همراه کردن افراد با خود نوعی هنر است که دانستن اصول و تکنیکهای آن میتواند در بسیاری از شرایط و موقعیتهای خاص، کارساز و راهگشا باشد. ممکن است در ابتدا فکر کنید این کار سخت و دشوار است و باید مانند یک روانشناس به اصول آن آگاهی داشت! اما در ادامه خواهید دید که متقاعدسازی چندان سخت و پیچیده هم نیست، بلکه با دانستن برخی تکنیکهایی ساده میتوانید به راحتی دیگران را تحت تاثیر حرفهای خود قرار دهید تا به آنها عمل کنند. در ادامه برخی از این تکنیکها را با یکدیگر مرور خواهیم کرد.
- اولین تکنیکی که بسیار مفید و اثر گذار است و باید آن را به خاطر داشته باشید، این است که ابتدا روی رفتارتان در شرایط متفاوت کنترل داشته باشید! برای مثال اگر جایی نیاز به لبخند زدن است، لبخند را فراموش نکنید. اگر در موقعیتی قرار دارید که کاملا جدی است و لبخند زدن توجیهی ندارد، سعی کنید لبخند را از لبانتان پاک کنید و جدی و موقر به نظر برسید.
یا مثلاً هنگامی که جو محیط کمی خشک و کسل کننده شده و فکر میکنید با اندکی شوخ طبعی میتوان جو بهتری را بر فضا حاکم کرد، اصلا ایرادی ندارد که کمی هم طنز و خنده وارد صحبتهایتان بکنید.
همچنین به خاطر داشته باشید رفتار مناسب و دوستانه همیشه حس خوبی به طرف مقابلتان منتقل میکند. در نتیجه توجه بیشتری به شما نشان میدهد و با رضایت خاطر بیشتری نیز به صحبتهایتان گوش میکند. بنابراین متقاعد کردن این فرد برای شما نیز راحتتر است.
- تکنیک دومی که تصمیم داریم به شما بگوییم، اسم جالبی دارد و احتمالا همیشه در خاطرتان خواهد ماند. استفاده از تکنیک اثر ارابه موسیقی! اجازه دهید تا این تکنیک را به طور کامل برایتان توضیح دهیم.
در یک گروه ارکستر موسیقی، همه نوازندگان از یک نفر تبعیت میکنند. بنابراین هر چه رهبر ارکستر بخواهد، نوازندگان هم میبایست دقیقاً به همان نحو پیش بروند. علاوه بر آن هر نوازنده، به نفرات کناری و جلویی خودش و همچنین رهبر ارکستر توجه میکند. شاید همان نوازندگان، نُتهای بسیار بهتری در ذهنشان باشد و دلشان بخواهد آنها را اجرا کنند، اما به قطع یقین هیچکس این کار را انجام نمیدهد.
اثر ارابه موسیقی، اثری است در اقتصاد، سیاست و موسیقی که به معنای تقلید یک گروه کوچک از یک گروه بزرگتر است. مثلاً هنگامی که شما مشاهده میکنید تعداد زیادی از افراد جامعه طرفدار یک خواننده معروف شدند، ناخودآگاه شما نیز ترغیب میشوید و احتمالاً طرفداریاش را هم میکنید؛ بدون آنکه دقت کنید اصلاً دوستش دارید یا خیر؟ اثر ارابه موسیقی نیز دقیقا به همین ترتیب است و بیان میکند: هنگامی که یک شخص متوجه شود اکثر افراد تفکر خاصی را دنبال میکنند، احتمال اینکه بدون فکر کردن، همان تفکر اکثریت افراد را بپذیرد، بسیار بیشتر میشود.
متقاعدسازی را میتوان یکی از مهمترین مهارتهای اجتماعی در دنیای امروزی به شمار آورد. یکی از فنون پرکاربرد، که به کمک آن میتوانیم ارتباطی موفقتر با اطرافیان داشته باشیم و دیگران را بهتر تحت تاثیر گفتههای خود قرار دهیم. به همین دلیل در راستای سلسله مقالاتی که در رابطه با تقویت مهارتهای اجتماعی و بهبود توسعه فردی منتشر کردهایم، تصمیم گرفتیم در این مقاله تکنیک های طلایی برای متقاعد سازی افراد را شرح دهیم.
متقاعدسازی به زبان ساده
بدون شک شما نیز به دفعات در این موقعیت قرار گرفتهاید که بخواهید کاری را انجام دهید، اما با مخالفت یا مقاومت دیگران مواجه شدید. یا آنکه اطرافیان حرفتان را نپذیرفتهاند و حتی مانع شما شدهاند. در این شرایط چه اقدامی انجام میدهید؟ بیخیال خواسته خود میشوید و یا بر انجام آن اصرار میورزید؟ شاید شرایط از این هم بدتر شود و کار به مجادله و بحث بکشد. قطعاً چنین شرایطی برای هیچ کس خوشایند نیست.
اگر بخواهیم مفهوم متقاعدسازی را به سادهترین شکل ممکن بیان کنیم باید بگوییم: متقاعدسازی یعنی آنکه بلد باشیم چگونه حرف خودمان را به کرسی بنشانیم، با کلام خود دیگران را تحت تاثیر قرار دهیم و بتوانیم آنها را متقاعد کنیم که حرف ما را بپذیرند و به آن عمل کنند. برای آنکه بتوانید فردی تاثیر گذار باشید و دیگران را مجاب کنید، باید با برخی از اصول متقاعدسازی افراد آشنا باشید و از آنها بهره گیرید. به مثالهای زیر توجه کنید:
- شما دانش آموز هستید و تکالیف ریاضی زیادی انجام میدهید. با معلم خود صحبت میکنید اما نمیتوانید او را متقاعد کنید که حجم تکالیفتان بسیار زیاد است و زمان کافی برای رسیدگی به سایر دروس را ندارید.
- شما معلم ریاضی پایه ششم ابتدایی هستید و میدانید که این درس در مقاطع آینده تاثیر بسیار زیادی در وضعیت درسی دانش آموز دارد. در صورتی که درس ریاضی دانش آموزان شما در این پایه تقویت نشود، در سالهای آینده حتما با مشکلات زیادی روبهرو خواهند شد. بنابراین تلاش میکنید با تکالیف متعدد دانشآموزان را وادار به تمرین بیشتر در این درس کنید. اما دانش-آموزان و حتی والدین آنها به راحتی متقاعد نمیشوند و با شما مخالفت میکنند.
- شما یک مادر خانه دار هستید و دو فرزند 4 و 8 ساله دارید. فرزند کوچکتر شما با سر و صدای زیادی بازی میکند و پس از بازی نیز اسباب بازیهایش را جمع نمیکند. بازی کودکانه فرزند خردسالتان مشکلات متعددی را برای شما و فرزند بزرگترتان که مشغول به تحصیل میباشد، ایجاد کرده است. چندین بار با فرزند کوچک خود صحبت کردهاید و به روشهای متعددی به او آموزش دادهاید اما نتوانستهاید او را متقاعد کنید که به حرفتان گوش کند.
این 3 مورد، نمونه هایی ساده و روزمره از شرایطی است که ممکن است برای هر فردی به وجود آید. تفاوتی نمیکند که شما یک فرد محصل باشید یا معلم مدرسه و یا حتی یک مادر خانه دار! تکنیک های متقاعد سازی به شما کمک میکند که در هر شغل و جایگاهی که هستید، عملکرد بهتر و موفقتری در ارتباط با دیگران داشته باشید. با کمک این تکنیکها میتوانید آنچه را که میخواهید بگویید و یا درصدد انجامش هستید، به بهترین نحو ممکن به دیگران منتقل کنید و مخاطبتان نیز با رضایت نسبت به انجام خواسته شما اقدام کند.
تفاوت متقاعد سازی و اجبار
گفتیم که به کمک مهارت متقاعد سازی، شما میآموزید که چگونه مخاطب یا مخاطبان خود را نسبت به آنچه درصدد انجامش هستید، متقاعد سازید. در واقع شخص مقابلتان را با گفتههای خود تحت تاثیر قرار میدهید. شخص مقابلتان را قانع میکنید که اقدام موردنظر را انجام دهد تا به نتیجه دلخواهتان برسید. اما به طور قطع متقاعدسازی با زور، اجبار، تهدید و هرگونه عمل خشونت آمیز تفاوت دارد و نباید متقاعد سازی و اجبار را به منزله یکدیگر قرار دارد.
آنچه که موجب تفاوت متقاعد سازی و اجبار و زور میشود و در این بین اهمیت دارد، نظر و خواست شخص مقابلتان است. مخاطب شما با رضایت خاطر تصمیم به انجام عمل مورد نظرتان میگیرد و هیچ اجبار و زوری در پس آن نهفته نیست. در واقع این هنر شماست که بتوانید ابتدا او را تحت تاثیر خود قرار دهید و سپس او را متقاعد سازید تا نسبت به انجام عمل مورد نظر، اقدام نماید. در این مسیر شما نیز موظف هستید که گفتههای خود را در عین صداقت بیان کنید و تمام جنبههای آن را به طور کامل شرح دهید تا در نهایت شخص مقابلتان با آگاهی و رضایت خاطر نسبت به انجام خواسته شما تصمیمگیری نماید.
تکنیکها و اصول متقاعد سازی افراد
متقاعد و همراه کردن افراد با خود نوعی هنر است که دانستن اصول و تکنیکهای آن میتواند در بسیاری از شرایط و موقعیتهای خاص، کارساز و راهگشا باشد. ممکن است در ابتدا فکر کنید این کار سخت و دشوار است و باید مانند یک روانشناس به اصول آن آگاهی داشت! اما در ادامه خواهید دید که متقاعدسازی چندان سخت و پیچیده هم نیست، بلکه با دانستن برخی تکنیکهایی ساده میتوانید به راحتی دیگران را تحت تاثیر حرفهای خود قرار دهید تا به آنها عمل کنند. در ادامه برخی از این تکنیکها را با یکدیگر مرور خواهیم کرد.
- اولین تکنیکی که بسیار مفید و اثر گذار است و باید آن را به خاطر داشته باشید، این است که ابتدا روی رفتارتان در شرایط متفاوت کنترل داشته باشید! برای مثال اگر جایی نیاز به لبخند زدن است، لبخند را فراموش نکنید. اگر در موقعیتی قرار دارید که کاملا جدی است و لبخند زدن توجیهی ندارد، سعی کنید لبخند را از لبانتان پاک کنید و جدی و موقر به نظر برسید.
یا مثلاً هنگامی که جو محیط کمی خشک و کسل کننده شده و فکر میکنید با اندکی شوخ طبعی میتوان جو بهتری را بر فضا حاکم کرد، اصلا ایرادی ندارد که کمی هم طنز و خنده وارد صحبتهایتان بکنید.
همچنین به خاطر داشته باشید رفتار مناسب و دوستانه همیشه حس خوبی به طرف مقابلتان منتقل میکند. در نتیجه توجه بیشتری به شما نشان میدهد و با رضایت خاطر بیشتری نیز به صحبتهایتان گوش میکند. بنابراین متقاعد کردن این فرد برای شما نیز راحتتر است.
- تکنیک دومی که تصمیم داریم به شما بگوییم، اسم جالبی دارد و احتمالا همیشه در خاطرتان خواهد ماند. استفاده از تکنیک اثر ارابه موسیقی! اجازه دهید تا این تکنیک را به طور کامل برایتان توضیح دهیم.
در یک گروه ارکستر موسیقی، همه نوازندگان از یک نفر تبعیت میکنند. بنابراین هر چه رهبر ارکستر بخواهد، نوازندگان هم میبایست دقیقاً به همان نحو پیش بروند. علاوه بر آن هر نوازنده، به نفرات کناری و جلویی خودش و همچنین رهبر ارکستر توجه میکند. شاید همان نوازندگان، نُتهای بسیار بهتری در ذهنشان باشد و دلشان بخواهد آنها را اجرا کنند، اما به قطع یقین هیچکس این کار را انجام نمیدهد.
اثر ارابه موسیقی، اثری است در اقتصاد، سیاست و موسیقی که به معنای تقلید یک گروه کوچک از یک گروه بزرگتر است. مثلاً هنگامی که شما مشاهده میکنید تعداد زیادی از افراد جامعه طرفدار یک خواننده معروف شدند، ناخودآگاه شما نیز ترغیب میشوید و احتمالاً طرفداریاش را هم میکنید؛ بدون آنکه دقت کنید اصلاً دوستش دارید یا خیر؟ اثر ارابه موسیقی نیز دقیقا به همین ترتیب است و بیان میکند: هنگامی که یک شخص متوجه شود اکثر افراد تفکر خاصی را دنبال میکنند، احتمال اینکه بدون فکر کردن، همان تفکر اکثریت افراد را بپذیرد، بسیار بیشتر میشود.